La Universidad Santo Tomás recibió con éxito la auditoría de seguimiento en la norma NTC 5906:2016, ratificando el cumplimiento de los estándares de calidad en su Centro de Conciliación. Esta certificación, vigente desde 2013, evidencia el compromiso de la Santoto por mantener altos niveles de calidad en sus servicios de conciliación.
Entre las fortalezas destacadas por los auditores, se resalta la experiencia y competencias de los profesionales del centro, cuyo conocimiento impulsa la calidad del servicio. Además, el proceso de selección de estudiantes conciliadores, que se realiza mediante convocatoria y evaluación continua, garantizando un desempeño óptimo en las audiencias y promoviendo un entorno de confianza para los usuarios.
La auditoría también destacó la cuidadosa planificación de los procesos y el mantenimiento continuo de las instalaciones, elementos que aseguran una atención de calidad y una infraestructura en óptimas condiciones. En esta línea, el equipo de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad continuará apoyando al Centro de Conciliación en el mantenimiento y mejoramiento de los requisitos de la NTC 5906, siempre con el objetivo de brindar un servicio de calidad a la sociedad y de consolidar el liderazgo de la Universidad en métodos alternativos de solución de conflictos.